Política de Devoluciones

En RAIZAL, nuestra prioridad es tu satisfacción total. A continuación, presentamos nuestra política de devolución y reembolso:

1. Devoluciones:

1.1 Período de Devolución:

   - Aceptamos devoluciones dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del producto. Pasado este período, no podremos procesar la devolución.

1.2 Condiciones de Devolución:

   - Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. No aceptamos productos dañados o utilizados para devolución.

   - Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

   - El artículo deberá presentar fallas en su funcionamiento.

   - Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

1.3 Proceso de Devolución:

   - Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de raizalargentina@gmail.com o por privado en nuestras redes sociales. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

2. Reembolsos:

2.1 Proceso de Reembolso:

   - Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a procesar tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

2.2 Tiempo de Procesamiento:

   - El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar y está sujeto a la política del proveedor de servicios de pago. Puede tomar algún tiempo en verse reflejado el reembolso en su tarjeta.

   - Si se demora más de lo debido, por favor comunícate con nosotros a raizalargentina@gmail.com.

3. Productos Defectuosos o Incorrectos:

   - Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nos haremos cargo de los costos de devolución y te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.

4. Excepciones:

   - Algunos productos, como artículos personalizados o íntimos, pueden estar excluidos de nuestra política de devolución por razones de higiene y personalización.

5. Cambios en la Política de Devolución/Reembolso:

   - Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución/Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.

6. Envío:

   - Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

   - Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución no se deducirá de tu reembolso.

   - Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado puede variar en llegar a ti.

   - Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de raizalargentina@gmail.com.